FAQs

1. Wie finde ich die personalisierten Trikots, die ich kaufen möchte?

Suchen Sie auf der Startseite die Kategorie des gewünschten Artikels (in der Kategorieliste oben auf der Seite unter dem Seitentitel). Bewegen Sie den Mauszeiger über den Kategorienamen, um eine Liste der Unterkategorien anzuzeigen. Wählen Sie die passende Unterkategorie aus, um zur Produktseite zu gelangen. Dort können Sie den gewünschten Artikel auswählen.

2. Wie kann ich personalisierte Trikots nach meinen eigenen Vorstellungen bestellen, die ich online nicht gefunden habe?

Bitte kontaktieren Sie uns und teilen Sie uns Ihre Idee mit. Gerne senden wir Ihnen einen kostenlosen Entwurf (Mock-up) Ihres Designs sowie ein faires Preisangebot, das genau auf Ihre Wünsche zugeschnitten ist.

3. Wie gebe ich eine Bestellung auf?

Klicken Sie auf den gewünschten Artikel, wählen Sie die Größe aus und geben Sie Name, Nummer sowie Material an. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“. Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb und geben Sie gegebenenfalls Gutschein- oder Rabattcodes ein. Wenn Sie bereit sind, klicken Sie auf „Zur Kasse“. Wählen Sie aus, ob Sie als Gast oder als registrierter Kunde bestellen möchten (registrierte Kunden können sich auf der entsprechenden Seite einloggen). Klicken Sie auf „Weiter“, um zur Zahlungsseite zu gelangen. Geben Sie den Lieferort, die Zahlungsmethode und die Rechnungsadresse an. Überprüfen Sie Ihre Bestelldaten; Sie können Ihre Adress- und Zahlungsinformationen bei Bedarf noch ändern. Wählen Sie „Bestellung abschließen“, um den Kaufvorgang zu beenden. Bewahren Sie Ihre Bestelldaten an einem sicheren Ort auf, falls Sie später den Bestellstatus überprüfen müssen.

4. Wie werden meine personalisierten Trikots versendet?

Wir versenden unsere Produkte vorwiegend mit UPS, DHL, FedEx, TNT oder USPS. Die Produktionszeit bleibt gleich, während die Versandkosten je nach Lieferziel variieren.

5. Wann erhalte ich meine personalisierten Trikots?

Die Vorbereitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel etwa 7–9 Werktage; der kostenlose Standardversand benötigt weitere 8–15 Werktage. Wenn Sie sich für den beschleunigten DHL-Versand entscheiden, beträgt die Lieferzeit 4–6 Werktage.

6. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Wenn Sie auf unserer Website registriert sind, können Sie Ihre Bestellung über den Link „Bestellabfrage“ (Order Inquiry) verfolgen. Alternativ kann Ihnen unser Kundenservice bei der Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung helfen. Sobald wir die Sendungsnummer vom Versanddienstleister erhalten, können wir Ihnen diese sowie den Link zur Statusverfolgung des Pakets zusenden.

7. Wie finde ich die passende Größe?

Bitte beachten Sie die Größentabelle auf der Produktseite.

8. Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Da Ihre personalisierten Trikots Einzelstücke sind, die speziell für Sie angefertigt werden, ist eine Personalisierungsgebühr von 20 € pro Artikel im Kaufpreis enthalten. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Stornierung; wir werden dann versuchen, die Bestellung noch zu stoppen.

9. Wie kann ich Artikel an Ihr Unternehmen zurücksenden?

Personalisierte Trikots sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie sind fehlerhaft oder beschädigt. Bitte beachten Sie unsere Richtlinien zu Versand und Rücksendung bei beschädigten oder fehlerhaft bedruckten Artikeln oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice bezüglich einer Rücksendung.

10. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Sie können per Visa-Karte, MasterCard, PayPal, Western Union oder MoneyGram bezahlen. Sollten bei der Bestellung Probleme mit der Zahlung auftreten, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Vielen Dank.

11. Kann ich das Zielland meiner Bestellung ändern?

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, können Sie die Versandart nicht mehr von Inland auf Ausland (oder umgekehrt) ändern.

12. Warum wird meiner Karte mehr als der Produktpreis belastet?

Wir erhalten lediglich den Produktpreis. Der zusätzliche Betrag kann von Ihrer Bank als Gebühr erhoben werden. Wir bitten um Ihr Verständnis. Hinweis: Aufgrund von Währungsumrechnungen, grenzüberschreitenden Gebühren (der ausstellenden Bank) usw. kann es zu einem Unterschied zwischen dem tatsächlich abgebuchten Betrag und dem ursprünglichen Transaktionsbetrag kommen; die Höhe dieser Differenz hängt von der jeweiligen Bank ab.